360摄像机老版本无广告

最新版的广告明显增多，虽然功能可能更全，但频繁的广告真的很影响使用体验。如果你也和我一样注重流畅性和无广告的清爽感，可以试试6.8.8版本。

360摄像机如何连接智能设备

大家下载安装软件之后点击打开软件，选择主页右上角的+号

选择添加我的智能设备

按照弹出窗口的提示添加你的设备即可

软件亮点

随时随地看到家中的父母和宝贝。家的温馨，随时感受!

还能围观其他人开放的摄像机，看遍世间美景，倾听各地美好。

当然您也可以将您的摄像机开放到水滴直播：

让全世界都来看，看家里可爱的宝宝，看楼下的好风光;

让所有人都来听，听小店热闹的人群，听家中轻快的小曲。

常见问题及解决办法

1、卡录像无法查看，提示未插入内存卡

把内存卡插在读卡器上面 然后把读卡器插在电脑上，打开我的电脑-找到可移动设备-右键点击选择格式化 -格式化成exFAT默认格式

摄像机在录像中出现断网，离线，断电等情况会导致录像出错，就会导致无法识别的情况，格式化后可以恢复正常

2、安装摄像机，发现摄像机画面倒置怎么办?

在【摄像机设置】-【画面及声音】-【摄像机画面】-选择设置摄像机摆放方式可以调节。

3、摄像机画面变紫色或者黑白解决方法

1.打开APP首页的摄像机设置里面→画面及声音设置→夜视模式：

点击设置下始终开启夜视模式 然后退出后 打开画面 看下变成黑白颜色以后，重新点击 红外夜视的选择后 试下 可以恢复

2.用绑定的账户打开APP后，APP首页的摄像机设置里面，然后点击设置页面拉到最下面就可以看到升级固件，有的话先升级后看看

3.断电重启后可以恢复，红外模式下是黑白画面，红外关闭后是彩色画面，当光线太暗，设备可以设置自动切换红外夜视模式，或者手动切换。

4、如何关闭实时画面、云录及智能看家中的声音?

在摄像机设置-画面及声音-关闭摄像机手机声音的开关。关闭后，查看实时画面、云录及智能看家时，将无法收到摄像机端采集的声音。

5、为什么我关闭采集声音卡录中依然有声音?

摄像机卡录是保存在本地，暂时无法限制卡录获取声音，我们后续产品会考虑

6、未关闭采集声音云录怎么没有声音了?

您可以在点击云录播放的位置，再次点击会出现一个小喇叭，默认是禁止声音的，您看是否已经禁止了。点击开启就可以了。

7、家人相册在哪里开启?

摄像机设置-家人相册设置--开启家人相册(自动捕捉家人笑脸，识别经常出现的家人)，我家的每日故事

(将你的一天、一月、一年浓缩成温馨的视频)，时光相册将自动抓拍数据生成全天精彩视频。

8、智能看家有视频?为什么没有消息提示?

这个情况基本都是由于手机息屏后 ，自动关闭了360APP的原因导致的，

打开手机的APP，点击我的，进入设置-新消息提醒设置 里面的开关全部打开一下即可

IOS用户：需要设备SN，或者卸载当前的APP，在appstore重新安装下智能摄像机APP，在IOS手机设置--通知权限重新开启试试。

在家开启免打扰，或者在家关闭安防报警，都不会提示，请您检查是否已经开启相关功能。

9、360智能摄像机报警不及时

360智能摄像机抓拍的视频是实时推送至手机，为避免过多打扰，通知栏的提示安卓是默认5分钟一次，IOS默认是5分钟一次

(即在第一检测到异常、第一抓拍到异常视频时就会向手机推送一条通知，之后的异常视频不再一 一推送)。

所以，并不是摄像机报警不及时。如果您想时时的收到推送视频，也可以设置下自定义推送时间间隔。

10、智能看家的视频删除了，刷新为什么还在?

智能看家视频不会占用手机内存不用删除，设备7天后会自动覆盖

11、手机出现卡录卡顿的情况

可以先将手机--设置--显示与亮度-将画面调整为标准试下

12、云台版本摄像机如何设置追踪模式?

打开APP首页点击画面进入实时监控页面，操作选项下，点击智能追踪 变成蓝色后可以开启。

13、摄像机实时画面播放失败。

画面打开时提示“正在加载”，一般出现该提示可能是网络问题，超清模式下查看实时视频，

推荐摄像机所处网络的上行带宽在120KB/S(4M以上ADSL)，手机所处网络的下行带宽建议在120KB/s;

若出现卡顿状态可以尝试给摄像机断电，在重新启动路由器，在插入电源连接摄像机尝试看看是否有改善。

14、APP无法控制设备怎么办?

可能当前设备离线，也可能当前APP存在网络异常导致。若设备离线可以尝试插拔电源重新启动设备，APP出现网络异常，可以切换至4G网络查看。

15、 摄像机必须要上线才能录像吗?

在插入内存卡卡的情况下，摄像机需要首次联网成功以后，才能够正常卡录。联网成功以后，再断网，能够继续卡录，但是如果断电，则需要重新联网。

16、家人分享如何分享给家人?

摄像机设置--家人邀请与管理--可以通过二维码或者手机号码邀请

17、360智能摄像机只能被一个账号绑定?

一个账号可以绑定多台摄像机(登录摄像机APP右上角+号，绑定我的摄像机)，一个摄像机可以被一个账号绑定

18、为什么手机与摄像机在同一环境中打开视频会出现啸叫，回音及杂音?

这是由于摄像机麦克风将手机扬声器重放出来的声音反复拾取形成正反馈,这种同频声音信号就引起放大电路回授，产生啸叫，这是一种正常电声现象。

把手机拿到外面距离远一点试下~如果距离太近会有信号干扰导致回音和杂音的情况

如果在同一环境中使用建议将手机静音或降低音量即可避免啸叫。

如长时间使用可以用吹风机的冷风吹下麦克风和扬声器的位置试下，有东西堵塞会导致这个情况

19、摄像机通话对讲无声音怎么办?

(1)手机权限失效可能导致对方无法听到您的声音，建议可以尝试重新安装360摄像机APP,在重新开启权限尝试看看(打开麦克及扬声器的权限)

(2)手机权限正常，核实APP-画面及声音页面后摄像机端仍然无法发出声音，可以在实时视频中点击播放儿歌，若儿歌播放也无声音，疑似设备故障建议联系售后

(3)播放儿歌有声音，手机权限正常，此时需要删除APP重新下载安装

20、出现“您的摄像机需要升级后才可以继续使用”?

1) 出现这个提示，我们要记得这是一个固件提示，我们需要在摄像机设置--摄像机系统升级-点击更新即可

2) 遇到更新99%等待很久，1个小时过去了

升级成功：断电重新检查更新，提示版本最新那么升级成功

升级失败：此时需要重新尝试，可以换一个时间段，例如避开上网高峰，夜间点击更新尝试，依然失败联系售后

21、关于安卓10主人在家功能!

①、安卓10部分手机不支持复制，需要手动输入MAC地址

②、由于安卓10系统限制，保护隐私会随机分配MAC地址，导致主人在家功能设置功能失效

解决办法：根据不同型号登录路由器后台，查询真实的手机MAC地址，在主人在家功能手动输入。避免输入错误

22、摄像机原管理员手机号注销如何解绑?

(1)申请人手持身份证原件正面照片(要能看到身份证内容，可以加盖水印，例如摄像机找回专用)

(2)摄像机购买记录截图(截图中包含购买用户名或购买账号)

(3)摄像机底座照片(邮件正文中，必须写出申诉的SN)

(4)申请解绑说明(必须在邮件正文中写清楚，解绑说明，不写的一律不予解绑)

(5)绑定摄像机的360帐号(曾经绑定账号)