抖店最新版

抖店是抖音为商家打造的一款移动端店铺管理应用，它为商家提供了全方位的店铺运营管理功能，涵盖商品管理、订单处理、营销推广、客户服务等多个方面，助力商家在抖音上更高效地开展电商业务。

抖店平台商户app使用指南

1、打开抖店平台商户app，登陆进入移动工作台商家后台可以看到三个主页面，分别是“首页”、“消息”、“我的”。

2、在“首页页面”上可以查看“今日业绩”、“待办事项”、“常用应用”三个板块。其中，“今日业绩”具体涵盖支付数据、售后数据、店铺数据、财务数据，又可细分为“支付订单数”、“支付金额”、“店铺访客数”、“已发货售后量”等细分的数据指标，商家还可以根据个人需求对显示的数据字段进行调整。

3、“消息”模块目前主要包括两类消息，一类是用户消息(即用户IM消息)，另一类是平台消息(即平台消息通知)。抖音官方指出，移动工作台第一期上线的消息功能，一方面可以满足商家和客户随时随地交流互动的需求，不错过任何商机;另一方面可以方便商家及时接收平台的规则和活动通知。

4、“我的”页面主要包括“我的客服”、“商家中心”、“设置”三个功能模块。其中，“我的客服”旨在为商家提供平台客服服务，解决商家在日常店铺运营中遇到的问题。商家有任何店铺经营问题都可以点击“我的客服”进行提问，平台客服会在8:00-20:00进行回复。点击“商家中心”可以直接进入“帮助中心”模块，商家可针对商家营销、推广拓流、关店等问题进行针对性搜索，以自助获取相应内容帮助。

抖音小店app中怎么查询我的订单

1、下载抖音小店，进入后登录账号;

2、进入首页，点击进入【订单管理】即可查看订单;

3、点击【今日业绩】还可查看订单数据趋势;

抖音小店怎么给用户退款

1、打开手机上的抖音小店进入，选择点击待售后;

2、在售后管理列表里，选择退款的订单后点击立即处理;

3、最后在售后详情页面里，点击同意退款;

软件功能

- 【IM消息】及时和客户沟通，不遗漏买家咨询、下单转化的商机。您可以在电脑上使用鼠标和键盘快速回复客户的消息，提高沟通效率。

- 【通知消息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等消息资料。您可以在电脑上及时查看和处理各种消息，掌握店铺的最新动态。

- 【商品管理】支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作。您可以在电脑上使用大屏幕和键鼠操作，方便地管理您的商品，提升商品质量和销量。

- 【订单管理】支持订单管理、商品发货等操作。您可以在电脑上一目了然地查看和处理您的订单，及时跟进订单状态，提高客户满意度。

- 【售后管理】支持处理售后等操作。您可以在电脑上快速地处理客户的退款、退货、换货等售后请求，维护客户关系，减少损失。

- 【评价管理】支持查看和回复用户评价。您可以在电脑上及时地查看和回复客户的评价，收集客户的反馈，改进您的服务，提高店铺评分。

- 【抖店罗盘】支持查看数据指标及变化趋势，支持查看直播间、商品、服务数据详情。您可以在电脑上清晰地查看您的店铺的各项数据，分析您的店铺的优势和不足，制定合理的经营策略，提升店铺的竞争力。

- 【直播中心】提供一站式教学，并配套直播诊断及工具，助力商家直播能力提升。您可以在电脑上学习直播的技巧和方法，使用直播的工具和功能，提高直播的效果和收益。

- 【成长中心】获取平台新规则，了解产品新功能，学习电商经营技巧。您可以在电脑上及时地获取平台的最新规则和活动，了解抖店的最新功能和优化，学习电商的经营技巧和案例，提升您的电商能力。

- 【资产管理】支持资金查看、提现等操作。您可以在电脑上方便地查看您的店铺的资金情况，申请提现或充值，保障您的资金安全。

- 【店铺管理】支持查看并设置店铺基本信息，切换登录账号。您可以在电脑上轻松地查看和修改您的店铺的基本信息，如店铺名称、头像、简介等，也可以切换不同的登录账号，管理多个店铺。

- 【违规管理】支持违规预警提示与申诉。您可以在电脑上及时地查看和处理您的店铺的违规情况，避免影响您的店铺的正常运营，也可以向平台申诉，维护您的店铺的权益。

- 【服务单管理】实时接收平台服务请求，及时处理解决问题。您可以在电脑上实时地接收和处理平台的服务请求，如店铺审核、商品审核、直播审核等，及时解决您的店铺的问题，保证您的店铺的正常运营。

- 【包裹中心】实时监控物流异常，及时处理避免违规。您可以在电脑上实时地监控您的店铺的物流情况，发现并处理物流异常，避免造成客户的不满或平台的违规，提高物流的效率和质量。

- 【极速退款】支持开通极速退款，售后订单自动处理。您可以在电脑上开通极速退款功能，让您的店铺的售后订单自动处理，节省您的时间和精力，提升客户的信任和忠诚。