金币云集app官方版

金币云集app是一款网络销售平台，不过这个平台销售的并不是日常商品，而是一些纪念币、熊猫币等用于收藏的，如果你也是一名收藏纪念币的用户，这个平台或许有你正在寻找的。

应用介绍

贵金属纪念币二级市场转让平台APP，主要功能包含会员管理、信用管理、积分管理、商品管理、定价管理、发布管理、交易管理、支付管理、纠纷仲裁管理、规则管理、客服等功能。

新手指南

您需要【注册】成为金币云集平台的会员，才能够在我们的平台购物，【入驻】成为商家，才能够在商城平台线上免费推广您的产品： 

一、新会员注册流程        

1）进入平台首页（http://www.ecgci.com )，请点击左上角【免费注册】按钮，进行会员注册

2）进入用户中心，注册新用户页面，在页面依次填写：用户名、设置密码、确认密码、邮箱或者手机号码验证、推荐人、验证码，勾选阅读并同意《用户注册协议》后，点击【立即注册】按钮，即可完成注册，成为免费会员

二、新会员登录流程

1）点击主页左上方的【登录】按钮 或 右侧【会员登录】按钮，进行会员登录，

2）填写：用户名（用户名/邮箱号/手机号）、密码，点击【登录】按钮，登录成功即可开启自己的购物之旅了。

退换货原则

第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（部分商品不支持七天无理由退换货）且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。

七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。

第二条 买家退回的商品应当完好。商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全且不影响二次销售。

第三条 买家进行七天无理由退换货的商品，相关物流费用由买家自行承担。

快速赔付

对于采购者与供应商、商家与个人之间关于商品品质的纠纷，平台承诺四个工作日先对采购者赔付，再调查追究，责任清楚由责任方承担，责任不清由平台承担。

如还有任何疑问，请及时联系平台客服，我们会全心全意为您服务。

配送区域与配送方式

1.    平台暂不支持货到付款服务

2.    平台的商品由于存在价格保护，配送区域会根据店铺及您所需要购买的商品不同而不同，购买时请您注意配送区域的说明，不能配送区域将不能进行付款，请您谅解！

3.    平台的配送方式不可选择，商家会根据情况为您选择合适的配送方式，主流为第三方快递配送。

关于账号问题解答

1.会员登录时显示账号未注册是什么情况?

先在后台看一下该用户是否审核通过，如果已审核：

①您看看配送区是否选为正确的分站；

②您是否是用昵称登陆，目前商城不支持邮箱等登录方式；

③您登陆时选择的用户类型是否正确。

2.注册会员没有单位选择怎么办？

需要联系在线客服提供相应信息来添加信息。

企业、高校院所，事业单位：提供单位名称以及单位税号。

3.密码丢失怎么办？

在您输入错误的密码后，右侧有“忘记密码”按钮，您可以通过输入注册邮箱找回密码。

4.如何添加子账户？

需要主账户进行子账户的添加，路径是会员中心——账户管理——管理子账号。

说明：

①权限可以赋予子账号“下订单”、“审核订单”及“招投标”权限。

②订单审核金额子账户设有“审核订单”权限后需同时设置审核金额，小于该金额的由子账户审核，如果不设置订单审核金额，子账户具备和主账户相同审核金额权限。

5.请问我注册会员后为什么一直显示未审核？

会员注册后需要商城审核，一般需要1-2个工作日。

6.会员登陆后为什么看不到其他站的价格？

会员登录后会直接进入被分配的站区，看到本站内的商品价格，您也可以去其他站区看商品，但是无法看到商品价格。

7.一个课题组可否申请两个账户便于课题号管理？

老师一个账户也可以进行课题号的管理，如果是统一管理的研究所，老师想开通两个账户需要和资产处老师沟通后，由资产老师告知我们开通。

8.为何已给子账户增加了审核权限，可是在这个权限下没有审核按钮？

看看是不是由于子账号登录后，主账号同时修改了子账号权限，导致子账号无审核按钮，如果是需要子账号重新登录权限才会生效。

9.会员注册必须得选择研究机构和课题组吗？

采购会员一般是院所，高校，医院工作人员，公司注册采购或者个人注册的话需要联系相关负责的同事，了解注册的流程和注册需要提供的资料。联系人：客服经理   电话：4008-188-666，邮件：zgjbc2c@chngc.net

10.账号状态冻结和禁止下单有什么区别？

冻结就是没办法登录账号。禁止下单就是没下单的权限，实际账号是可以登录的。

11.采购会员如何变更手机号？

老师手机号变更是在登陆采购账号后：账户管理- 我的资料，手机号右侧点击变更修改即可的。

12.如何将采购子账户删除或停用？

采购子账户不能删除，如不再使用需主账户在“用户中心-账户管理-管理子账户”里操作冻结，该账户将不可登陆。

关于订单问题解答：

1.我已下单，但是商家看不到订单是什么原因？

查看后台订单详情，该订单会员是否已审核，如果未审核告知会员：

下单后需要账户进行审核后，商家才可看到订单。

子账户没有审核权限的需要主账户进行审核。

2.订单里的订单状态各是什么意思？

未确认：两种情况，一是客户未审核，商家不能看到订单；二是商家尚未确认订单；

已确认：商家已看到订单，并确认；

配货中：商家已经开始配货；

已发货：商家已发货；

已签收：货物已被验货员签收，并生成验货单。

3.为什么我已签收的订单，在未付款验货单里看不到？

通过时间筛选一下，目前系统里只显示近三个月内的订单

4.商城导出订单excel表格，金额一栏可否设置成导出数值格式呢？

因为商城运作只能导出文本，不能修改，还请老师自己excel操作修改一下。

5.采购商品时购物车是灰色的无法添加怎么办？

购物车为灰色是由于商家的该产品已下架、停售或没库存了，请您选择其他商家产品。

6.已经审核过确认的订单可以取消么？

没有签收的验货单可以取消，在商家确认订单之前，您是可以手动操作取消的，如果商家确认了订单，您需要和商家沟通，让商家与商城联系取消即可。

7.为何下订单后提示不属于此配送区？

您的收货地址是否超出了您的配送区，比如咱们如果是北京区客户，收货地址需要维护在北京。

8.会员自验货可以批量签收吗?

目前只有统一验货可以操作批量签收，自验货不可以。

9.添加购物车时商品数量为何发生自动变化？

请您清除一下浏览器缓存再试一下，可能是由于网络慢您重复点击加入购物车所致。

如果购物车已有该商家商品，您再次选购时购物车数量会随之增加。

10.子账户下单后报送主账户审核为何子账户订单操作栏没有黑色审核按钮？

只有涉及多级审批或对接OA等外部系统审批的，子账户那里才会出现黑色审核按钮。

11.为什么看不到商品的图片？

看不到商品图片一般是商家没有上传商品图片，商品的具体问题可点击商品进入店铺，联系店铺左侧的商家客服QQ或电话咨询。之后我们也会协助商家尽快完善商品信息。

12.订单结束后怎么对所买的商品进行评价？

订单交易成功后就可以在我的订单中对该订单进行评论。

关于结算问题解答：

1.待结算的订单为何没标记成代结？

核查是否为危化品，查看订单客户是否修改了发票抬头。

2.提交订单时为何没有其他发票类型可以勾选？

是由于供应商没有维护发票类型，需提醒其做维护。

3.结算单明细里商城优惠和商家优惠的区别？

商家优惠是指验货单商家优惠，所有下单时候的价格优惠都在商城优惠里面显示，包括优惠券、满减，因为订单没有商家优惠和商城优惠的区别。

4.购物车页面提示产品无效是什么情况？

无效就是商品下架了、停售了或者被删除了。

5.子账户有审核权限的订单主账户可以审核吗？

如果子账户下了自己审核权限内的订单，没有及时审核，之后主账户和子账户均可审核。

6.子账户下的订单，主账户可以验货吗？

谁下单谁验货，但是主账户可以验所有子账户的货。

7.自结算单生成后可以删除吗？

自结算单如果没有点击“通知商家开票”可在自结结算单管理里删除，如果已点击则不可删除。删除也进可操作整单删除不能按验货单删。

8.从购物车点结算后又回到购物车页面，是什么情况？

可能是选择商品和商家时只勾选了其中一个。请老师重新确认一下是否商品和商家均勾选了。

9.为何在采购账户审批管理里可以看到审批任务，但在采购管理中心看不到审批任务？

采购账户仅可查看审批任务，如需操作审批需同步到采购管理中心。采购管理中心如看不到审批任务，考虑审批流配置、角色配置或账户设置等问题。

10.创建结算单处为何找不到该验货单？

是由于验货单是未付款状态，正常情况下验完货（即点击签收）默认是可付款，有三种情况是未付款：①手工修改；②进入审批流，审批流未结束；③接口对接。 

修改方法如下：

在单据管理-我的验货单-点击验货单号进去-在付款状态中将未付款改为可付款状态即可。

11.下单时开票信息有误该如何处理？

下单的开票信息需要资产处老师进行修改，如无资产处老师，请在商城首页咨询人工客服。

12.个人购买可以用支付宝进行支付吗？

我们平台的采购一般都是以单位为主的，目前平台上的订单结算汇款方式都是线下汇款的。如果您是个人注册采购会员，需要联系相关负责的同事核实注册事宜，请您联系邮箱zgjbc2c@chngc.net。

14.如何修改结算方式？

会员是无法修改结算方式的，是需要资产老师操作修改的。资产老师在订单未生成结算单之前，在订单中可修改结算方式的。

关于验货问题解答：

1.为何商家说发货了我搜不到这个订单？

原因可能为：①商家未点击发货；②该订单可能是不验货的商品；③需筛选一下订单日期，网站系统只显示近3个月的订单；④该订单可能已经验货，可查一下已完成验货栏里有没有；⑤核实一下所内是否有单独自验货课题组；⑥该订单是不是服务类的订单，不需要统一验货；⑦；资产账户没给验货员勾选对应的管理主账户权限。

2.何时点击报账，结算单点击报账后还能否修改课题号？

可以，在结算单涉及课题组确认完课题号，且供应商都开具发票后，可点击“报账”。如此时财务反馈有课题号需要调整，可在“待付款结算单”→点击“课题号汇总”→点击“验货单明细”→勾选验货单，选择课题号，点击“变更课题号”。

3.货品已经验货了，为何“资产处"管理员却找不到该商家订单没法生成结算单？

可能是由于这是新加入的商家,如果资产老师使用的是子账户需要资产老师增加这个商家的权限，操作流程如下：

4.为什么生成结算单时找不到验货单？

生成自结算单时需要主账户生成。需筛选一下验货单日期，网站系统只显示近3个月的验货单。

查看验货单状态：

①如果为“未付款”，是会员操作了“撤销可付款”，修改这个状态后可进行结算。

②如果为“已开票”，是商家做了开票操作，系统默认为已开票就是进入结算流程了，让商家在交易管理-全部验货单里撤销已开票，就可以生成了。

5.统一结算，为什么找不到相关验货单？

原因可能为：①该订单支付方式被修改成了课题组自结；②该验货单已结算；③资产账户角色没有勾选对应的管理主账户权限；④该订单是不是服务类的订单，不需要统一结算。

查看这个验货单是否为代结算，如果是且为课题组自结，需要分站商务人员在oss后台生成结算单。